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  • 科技驅動精準滴灌 好興動鏖戰“外場博弈”

    2020-09-29 11:54:14來源: 消費日報

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    現在很多白領可能已經對這樣的消費生活習以為常:早晨在地鐵上順手秒殺好物,平日在辦公室打開手機查找午餐優惠,逢年過節再用大額優惠券給家人下單禮物……近兩年來,線上支付憑借其高便捷、多福利的特色,逐漸覆蓋了我們的日常,大多數信用卡持卡人,也習慣在消費之前主動尋找優惠。直面這樣的趨勢,各大銀行的信用卡早早把戰場轉移到了各自App上,力求綜合所有需求,打造全方位生活平臺。由此,也引發了一場信用卡的“外場博弈”。

    滲透生活方方面面打通豐富金融業態

    近年來信用卡正從增量市場進入存量市場,傳統的增長模式逼近瓶頸,能跨界、能玩出界的信用卡官方App自然成為兵家必爭之地。而持卡人對于App的要求也愈加復雜與多元,“最好是一站式綜合服務平臺,能領優惠券、能在線購物、能辦理分期、能打通理財、能處理線上業務。”省錢達人小王手機里有多個App,但他更青睞的還是能覆蓋生活方方面面的信用卡官方App。

    “618的時候我在好興動App興動商城領了1500元優惠券,入手了戴森吸塵器。用了不錯立即又給我爸媽送了一套。”小王說,618促銷其實在電商平臺并不罕見,但選擇“好興動”主要有三個原因:一是價格確實優惠,二是相信銀行對品質的把控,第三點也是最有意思的一點,“每天都會很自然地打開這個App看兩眼,翻翻優惠券、玩玩積分抽獎、秒殺一下福利商品,好興動差不多已經覆蓋了我吃喝玩樂等消費生活的方方面面。”

    小王的想法基本代表了目前大部分人的消費觀念,俗稱“薅羊毛”。而這樣的“羊毛”在“好興動”App上也的確隨處可見。例如,每天10點,在“每日特惠”均可秒殺特價商品,大到20寸拉桿箱,小至品牌面膜等最低9.9元起,到點即被搶購一空。

    和傳統電商平臺相比,好興動這類信用卡官方App打破了單一商品購買模式,以卡為媒,打通商品折扣、優惠分期、積分享禮等多重消費維度,讓持卡人享受真正的實惠,為銀行實現真正的引流。比如熱門3C產品上市,好興動就能第一時間聯動蘋果、華為、三星等知名品牌第一時間上架,并且提供免息分期、積分兌換搶先發貨的專屬權益。

    科技賦能消費場景實現營銷雙向引流

    據悉,早在多年前,興業銀行信用卡就預判到了存量經營時代已經逼近,為了布局“客戶旅程經營”理念,提前把好興動App打造成重點實驗基地,興業銀行信用卡中心總經理汪宇更表示,好興動“生逢其時”,“正是基于好興動這樣的大數據、高科技、綜合性服務平臺,信用卡客戶旅程經營才有了切實的依托。”

    周末喜歡和小姐妹一起逛街的李云就發現,最近信用卡在商場的地推活動變得越來越有趣。“以前流行辦卡送行李箱,這幾年更多是派送電子優惠券。像興業銀行信用卡的活動,辦卡后直接與好興動App綁定,馬上能領取商場內某一商戶的優惠券,當天當場就能使用。”

    毫無疑問,類似好興動這樣的官方App已經成為信用卡突圍的重要手段。在這一平臺上,持卡客戶得到優惠、線下商戶實現引流,而銀行則能真正完成獲客、黏客、留客的多層次營銷,可謂是多方共贏。推卡現場的興業銀行負責人就對記者表示,以前客戶的后續維護只能通過傳統媒介來達成宣告,“大水漫灌”無差別式的營銷效果甚微,而現在隨著“標簽+引擎”后臺雙重數據分析,通過客戶畫像,已成功實現各類優惠精準派送,真正做到“精準滴灌”的定制化服務。

    瀏覽好興動不難發現,在大數據科技支持下,它已經與客戶每天的生活場景無縫銜接。除了此前提到的“興動商城”外,興業銀行信用卡持卡人還能在“本地優惠”欄目找到喜愛的網紅餐飲折價券、在“權益商城”購買信用卡諸如接機、貴賓室等各種權益,在“現金分期”、“預借現金”板塊辦理各類業務,在理財板塊購買理財產品等等,幾乎全方位覆蓋了持卡人的金融生活需求。

    據透露,為了緊跟消費時代潮流,在“外場博弈”中突圍,今年上半年,好興動已完成143項功能迭代,又成功與興業銀行信用卡自有大數據營銷平臺“興司南”完成系統對接,依托大數據驅動,實現“千人千面”的個性定制化推送。而在服務存量客戶的過程中,好興動還將持續探索更多可能性。比如把C端大門打開,歡迎更多非興業銀行持卡人進入共享優惠,比如加強B端融合,打造“合作伙伴生態”,與商戶客戶實現共贏。興業銀行信用卡相關負責人在接受采訪時表示,在這場戰況激烈的“外場博弈”中,好興動將是他們最重要的一發“子彈”。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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